Записаться на прием - Скидка 10%

Отзывы

Потапова Вера Михайловна
09 ноября, пятница
Филиал: Бекетова
Оценка: 5
Достоинства: Хорошая лечебница, приветливые сотрудники, удобное расположение
Отзыв: День добрый!
Вчера были на приеме у врача Анохиной Екатерины Юрьевны - очень внимательный доктор..Котик у нас старенький, пенсионер уже..14лет..и болячек полный букет..Катерина Юрьевна всегда нам уделяет много времени, всего кота посмотрит и глаза и уши, и лапы..и про когти напомнит, что стричь нужно...очень добрый врач! И лекарства если назначает то приемлемые по цене..не за 2тыс , как в других клиниках..Хотя мы и живем на Нартова, но ходим только в этот филиал.
Василий
09 ноября, пятница
Филиал: Кировская
Оценка: 5
Достоинства: Внимательный и квалифицированный персонал, стерилизовали кошку
Недостатки: для меня - клиника на высоком уровне
Отзыв: Здравствуйте!
Хотел бы поблагодарить персонал клиники на у.Кировская за внимательное и чуткое отношение к моей кошке. Мы были у вас на приеме 5 ноября (врач Мария Юрьевна и помощница Алёна) - кошку Марго стерилизовали, думаю вы нас вспомните) Все на уровне: и консультацию дали , и что лучше сдать анализы перед операцией..вообщем от , как говориться и до...после операции поведали как ухаживать, на что внимание обратить , про питание и корма.. Девчата - молодцы! По ценам - не дорого и не дешево - среднее что-то..но скупой платит дважды..Принесем к вам кота, в скором времени) СПАСИБО !!
Нацвалова Мария Павловна
01 ноября, четверг
Филиал: Ленинский район: ул. Кировская, д.8А
Оценка: 1
Достоинства: Их нет.Просто нет.Не приводите сюда своих любимцев если вы реально хотите им помочь.
Недостатки: Врач Карезина(вахтерова) Мария Юрьевна ее сложно назвать врачем .ужасный человек и ужасный врач.ОПОСАЙТЕСЬ ЕЕ .
Отзыв: Пришла на прием со своим котиком ,он заболел анкологией. Нас приняла врач Анастасия -очень хороший врач и человек ,все рассказала ,преподнясла не утяшительный диагноз по человечески.Сказала ,что нужно помагать котику ,что бы ему было легче и тд.Но когда пришли за анализами повторно была эта Карезина стала говорить,что кот не жилец ,что нужна автоназия ,я ответила ,что мы не будем делать ее.Снала насидать говорить что я эгоистка ,она насядала говорила что НАДО.Знаете что может я не права ,но автоназия для меня это убийство и раз для людей она запрещена значит и для животных тоже ,на что услышала в ответ что в америке разрешено.Всю историю рассказывать не буду.ПРОСТО ГОВОРЮ ЕСЛИ ВЫ ЛЮБИТЕ СВОИХ ПИТОМЦЕВ ТО НЕ ИДИТЕ К НЕЙ УЖАСНАЯ ДУВУШКА НИКАПЛИ СОЧУВСТВИЯ.ПОСЛЕ ЭТОГО ЭТА КЛИНИКА У МЕНЯ В ЧЕРНОМ СПИСКЕ НИКОГДА НЕ ПОВЕДУ ТУДА СВОИХ ЛЮБИМЦЕВ,ХОТЬ ОНА И РЯДОМ С ДОМОМ. Надеюсь этот отзыв прочитает администрация клиники и как минимум сделает ей выговор ,ведь как она может работать с животными если у нее нет никапли сочувствия .
Ответ:

Уважаемая Алёна Юрьевна! Администрация клиники «Кот Матроскин» ознакомилась с Вашим отзывом. В Вашей ситуации всё очень неоднозначно. Согласно амбулаторной карте, диагностика и поддерживающее лечение для Вашего котика были выполнены грамотно, поэтому описанная Вами проблема не лежит в сфере компетентности наших специалистов. Для Вас оказался неприемлемым подход одного из наших врачей к разрешению ситуации с Вашим котом. Но поверьте, некоторым клиентам кажется неприемлемым обратное — предложение поддерживать жизнь животного, имеющего диагноз, несовместимый с жизнью. И даже были случаи недовольства врачом, который «не предложил сразу усыпить». Мы считаем, что каждый врач имеет право на своё собственное мнение по поводу таких сложных с этической точки зрения ситуаций. Отдельная сложность заключается в бессловесности наших четвероногих пациентов, которые не могут рассказать о том, терпимы ли ощущения, или уже невыносимы. Именно поэтому каждый врач может высказать мнение, как лучше поступить, но решать Вам и только Вам. Вы пишете, что у нашего врача нет сочувствия, но предложение усыпить неизлечимое животное — это и есть сочувствие, желание избавить питомца от ненужных страданий. Понимаем, что оно Вам не понравилось, и ближе оказалась позиция доктора, сочувствующего Вам, как хозяевам. Вы считаете эвтаназию недопустимой, это Ваше право — сохранить котику жизнь и дать прожить всё отпущенное время. Наши врачи, независимо от своего личного отношения к принятому Вами решению, готовы обеспечить животному наилучшее качество жизни в этот период, назначать и проводить такое поддерживающее лечение, на фоне которого физические страдания кота будут сведены к возможному минимуму. Мы обязательно проведём с доктором беседу о том, что свою точку зрения нужно доносить до клиентов ненавязчиво, но выговор делать не станем, так как по качеству работы никаких нареканий нет. Психологически грамотный подход врача к хозяевам животных — вещь, несомненно, полезная и нужная, но в первую очередь врач сосредоточен на помощи своему пациенту. С этой точки зрения мы и оцениваем работу наших специалистов. С уважением, администрация клиники «Кот Матроскин».

Оксана
25 сентября
Филиал: Автозаводский на веденяпина
Оценка: 1
Достоинства: Не нашла
Недостатки: Один сплошной недостаток
Отзыв: Привёли на приём кошку. Ветеринар втюхала нам средство от блох, причем дала дозировку на кошку от 3 до 8 кг (наша весит 2.5 кг), сказав, что разделите на двух питомцев. Оказалось, что так делать по инструкции запрещено!!!! Компетенция сотрудников оставляет желать лучшего!!!! Просьба разобраться в данной ситуации и дать ответ!
Ответ:

Уважаемый клиент! При составлении анамнеза в ходе визуального осмотра питомца, Вами была дана информация о том, что животное ходит на улицу, от глист и от блох не обработано. Ввиду того, что обработка от энто и экто паразитов Вами ранее не проводилась, и в связи с тем, что дома в контакте с этим питомцем есть еще кошка (также не обработанная), врачом были назначены капли на холку Инспектор на вес (1-4кг) каждой по 1 пипетке. Вы сообщили врачу, что эти препараты приобрести не можете, ввиду финансовой составляющей. Врачом был предложен альтернативный вариант, приобрести 1 упаковку препарата Инспектор (4-8кг), поделив его на 2х животных (вес вашего питомца 3,5кг). Согласно данным Инструкции к препарату, это возможно, из расчета 1 капли на каждый 0,5кг веса животного. Вне зависимости от фасовки пипетки (0,4 мл или 0,8мл) концентрация действующего вещества одна и та же. Допустима комбинация фасовок данного препарата из расчета массы животного

Екатерина
21 сентября
Филиал: Бекетова 15
Оценка: 1
Достоинства: нет
Недостатки: Даже если клиника "Кот Матроскин" рядом с вашем домом, обходите ее стороной!
Отзыв: Пришли мы с двухмесячным щеночком породы Шпиц на первую прививку. Он был активный, без глист и блох. Медсестра говорит:
"Ой, он у вас такой нежный.
Отечествееную прививку болезненно будет, поставим импортную, а то он так пищал когда мерили температуру, прям помрет когда будем укол делать". В итоге поставили вакцину «Эурикан» «DHPPI2-L».
Первые три дня после прививки было все в порядке. Потом ему стало хуже и хуже. Щеночек ослаб, пропала прежняя активность, сильная вялость. На 8 день после прививки утром он поел, сел и как сидел так и упал на бок, мы побежали в другую поликлинику (не "кот мотроскин") там нам сказали, что это реакция на прививку. Сделали анализ крови, все показатели были понижены, особенно гемоглобин. Щеночку ввели подкожно глюкозу. Мы ушли домой. Он хорошо кушал, ходил в туалет как положено. У нас была надежда. На 9 день мы снова поехали в ветеренарную клинику, сделали глюкозу и физраствор внутривенно, ввели гемоболанс для повышения гемоглобина. Вечером он тоже хорошо поел и попил. На 10 день он отказался от еды, мы уже собирались везти его в клинику, но он стал тяжело дышать и испустил дух на наших глазах.
Не ходите в "кот матроскин"! Поспрашивайте у знакомых собаководах куда вести щенка на процедуры.
Ответ: Уважаемый клиент, мы очень сожалеем о том, что Ваш очаровательный щенок погиб. Однако Ваш негативный отзыв в наш адрес в данном случае безоснователен. Понимаем, что Вы поверили нашим коллегам из другой ветеринарной клиники, когда они сказали Вам о последствиях прививки в виде нарушения самочувствия щенка и изменения показателей крови. Но на самом деле для того, чтобы утверждать это, недостаточно просто посмотреть животное и его анализы в текущий момент, когда заболевание уже развилось. Поствакцинальные осложнения при введении вакцины Эурикан DHPPI2-L возникают крайне редко и не заканчиваются летальным исходом. Они проявляются в течение 1-2 дней после введения вакцины в виде лёгкого недомогания, затем сами проходят. А Ваш питомец просто чем-то заболел. Списывая всё на осложнения после прививки, ему не поставили точного диагноза, поэтому терапия, скорее всего, была недостаточной. В нашей практике было много случаев, когда мы успешно выводили животных из тяжёлых состояний, связанных с низким гемоглобином. Вполне возможно, мы смогли бы помочь, если бы Вы обратились к нам. Конечно, это только Ваш выбор, в какие ветеринарные клиники обращаться, но нашей вины в случившемся нет никакой, поэтому просим Вас впредь быть осторожнее с призывами не ходить в нашу клинику. С уважением, администрация ветеринарной клиники "Кот Матроскин".
Виктория
20 сентября
Филиал: Проспект Октября 4а
Оценка: 1
Достоинства: их для меня нет
Недостатки: Халатность в работе приводящая к смертельному исходу животного
Отзыв: Кастрировали кота на пр. октября, после кастрации ухудшился и внешний вид кота и поведение постепенно снизилось на нет. Через несколько дней после операции начался цистит, присаживался по сто раз в день и ничего не получалось. Вылечили. И вот опять все повторилось, опять все заново и вчера кот умер,ему всего было 2 года! Поэтому подумайте надо ли Вам убивать своего кота и кастрировать его в кот матроскин или в любой другой фирме. Другого кота тоже кастировали и тоже самое, но с этим он живет уже много лет, ка кто справляемся, кастрировали в другой клинике. А в этой инфекцию занесли или еще чего нибудь, а сваливают все на наркоз! До этого был здоровый активный кот, ничего не болело у него абсолютно.
Ответ:

Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что с Вашим питомцем случилось такое несчастье. Ваш отзыв касается не только работы нашей организации, но и такой распространённой и часто выполняемой операции, как кастрация кота. Тем читателям, которые ещё ни разу не обращались за этой услугой, или только собираются, после прочтения Вашего отзыва может показаться, что кастрация равносильна гибели животного, либо затяжной мучительной болезни. Мы считаем своим долгом разъяснить, как обстоит дело по данному вопросу в контексте имеющихся у нас статистических данных. Цистит и мочекаменная болезнь не могут быть осложнением кастрации, но могут обостриться, если до этого проблемы мочевыделительной системы были у животного в хронической или стёртой форме. Предпосылками к такому обострению является то, что после кастрации у котов немного уменьшается диаметр мочеиспускательного канала, и любое воспаление, песок из почек вызывают затруднение мочеиспускания. В этом есть даже некоторый плюс: у некастрированного кота болезнь проявит себя скорее всего в более запущенной стадии, чем у кастрированного. Даже небольшой цистит у кастрированного кота даст сигнал и может быть пролечен до того, как воспаление распространится на почки и вызовет почечную недостаточность. У котов, которые не были кастрированы, цистит и мочекаменная болезнь долгое время могут протекать бессимптомно, но когда симптомы появляются, встаёт вопрос уже о спасении жизни, которое не всегда успешно в виду дистрофических изменений в почках. Мочекаменная болезнь возникает не из-за кастрации, а из-за неправильного кормления животного. И лечится это заболевание всегда долго и с трудом. Конечно, решать вопрос о кастрации должен исключительно хозяин, а наш голос в этом деле рекомендательный. И мы рекомендуем тем, кто принимает решение обойтись без кастрации, обеспечить своему питомцу регулярную половую жизнь. В противном случае отказ от кастрации — решение не вполне гуманное (за исключением тех случаев, когда кот сам по себе малоактивен в половом отношении).

С уважением, администрация ветеринарной клиники «Кот Матроскин»

Алёна
29 августа
Филиал: ул Кировская
Оценка: 5
Достоинства: Время работы
Высокая квалификация специалистов
Клиентоориентированность
Недостатки: Нет
Отзыв: Хочу выразить благодарность Карезиной Марии Юрьевне! А так же ассистенту данной клиники! Это специалисты высокого класса! Оказали неотложную помощь нашей кошке в короткий срок. Успокоили не только питомца, но и нас. После операции все доходчиво объяснили, жали ценные советы. Теперь по любому вопросу - только к этому доктору. Цены очень адекватные!
Ответ: Уважаемый клиент! Нам очень ценно Ваше мнение и приятно слышать теплые слова в адрес персонала. Желаем здоровья Вам и Вашему любимцу!
Алёна
29 августа
Филиал: ул Кировская
Оценка: 5
Достоинства: Время работы
Высокая квалификация специалистов
Клиентоориентированность
Недостатки: Нет
Отзыв: Хочу выразить благодарность Карезиной Марии Юрьевне! А так же ассистенту данной клиники! Это специалисты высокого класса! Оказали неотложную помощь нашей кошке в короткий срок. Успокоили не только питомца, но и нас. После операции все доходчиво объяснили, жали ценные советы. Теперь по любому вопросу - только к этому доктору. Цены очень адекватные!
Оксана
07 июля
Филиал: кировская, 8а
Достоинства: нет
Недостатки: куча
Отзыв: 6.07.18 принесли в данную клинику постричь котейке когти и решили проконсультироваться у данного врача по поводу того, что у кота частая диарея. Она, не осмотрев кота, выписала таблетки под названием "Стоморджил 10"-таблетки, которые выписывают животным с проблемой полости рта, она решила назначить их нам от диареи. Хорошо, что хотя бы почитали от чего эти таблетки и не стали их давать животному, т.к в побочных эффектах данного лекарства -диарея! В итоге содрали с нас огромную суммуденег за таблекти, за бестолковую консультацию, и бесполезный рецепт неграмотного врача. Считаю, что данный врач не высококвалифицированный и не опытный специалист в своем деле, если выписывает от диареи таблетки для лечения полости рта!
Ответ: Уважаемый клиент! Причинами возникновения диареи у животных могут являться множество факторов, начиная от глистой инвазии, отравления, непереносимости определенной пищи (корма), инфекции и т.д. Препарат «стомарджил-10», в своем составе содержит такое действующее вещество, как метронидазол. Для домашних питомцев это лекарство является необходимым при лечении разных паразитарных инфекций и бактериальных патологий, которое можно использовать абсолютно при любых инфекциях, возбудители которых обладают повышенной чувствительностью к составляющим компонентам этого препарата. Карезина М.Ю. предоставила Вам консультацию, и предложила сдать анализы, которые помогли бы понять причину диареи, с чем Вы решили повременить..Данный препарат был порекомендован на основании описанных Вами симптомов проявления диареи у кота. За услуги клиники Вы оплатили 320рублей (консультация 150руб и стрижка когтей 170р)., а также в аптеке приобретен препарат стоморджил-10..О какой «содранной сумме идет речь?!» Врач Карезина М.Ю. — высоквалифицированный специалист, имеющий в своем арсенале множество дипломов и сертификатов, постоянно проходящий повышение квалификации специалист в ведущих клиниках г.Москвы, является участником ветеринарных конференций и международных вет.конгрессов. На ее счету большое количество «спасенных душ» братьев наших меньших, и многочисленные благодарственные отзывы пациентов. Советуем Вам прислушаться к рекомендации доктора, касательно препарата, дабы не усугубить состояние здоровья Вашего питомца. Желаем Вашему питомцу скорейшего выздоровления.
Елена
09 июня
Филиал: Кораблестроителей,1а
Оценка: 5
Недостатки: Нет
Отзыв: Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ врачу Беловой Ольге Сергеевне !!! Очень добрый и любящий животных человек !!!
06.06.2018 года обратились впервые в данную ветклинику на кастрацию котика. Ольга Сергеевна сразу произвела на нас положительное впечатление, как человек знающий и любящий свою профессию. Вопрос о том, в чьи руки отдать своего питомца на операцию, отпал сам собой !!! Спасибо Вам огромное, Ольга Сергеевна !!!
1 2
Оставьте отзыв
Имя*:
E-mail*:
Филиал*:
Оценка:
Достоинства:
Недостатки:
Отзыв*:
* — Поля, обязательные для заполнения